Adatkezelési tájékoztató az Urbanactivityhub vendégei számára

Milyen adatokat gyűjtünk?

Tájékoztatjuk, hogy kizárólag a foglaláshoz és ügyfélkommunikációhoz szükséges adatokat kérünk el, például nevét, elérhetőségét és különleges kéréseit. Adatbekérést kizárólag akkor végzünk, amikor annak egyértelmű célja van: asztalfoglalás a grill étterembe, részvétel vállalati vagy privát eseményen, illetve részvétel a The Urban Room offline kártyaturnákon.

Nem kérünk és nem kezelünk olyan adatokat, amelyek nem szükségesek a szolgáltatás igénybevételéhez, különösen nem gyűjtünk kifejezetten szenzitív személyes adatokat célzott profilalkotáshoz vagy online szerencsejátékhoz.

Adatkezelés célja és jogalapja

Adattárolásunk kizárólag a vendégélmény javítására, asztalfoglalások kezelésére, hírlevél küldésére, illetve jogi kötelezettségek teljesítésére irányul. Adatkezelésünk minden esetben célhoz kötött, arányos és a hatályos uniós (GDPR) és magyar jogszabályokkal összhangban történik.

Az adatkezelésről minden esetben egyértelmű, érthető és közérthető tájékoztatást adunk, és biztosítjuk, hogy Ön önkéntesen dönthessen a hozzájárulásáról, különösen marketing-kommunikációs célú megkeresések esetén.

Kik férnek hozzá az adatokhoz?

Az Ön személyes adatait csak az Urban Activity Hub minősített munkatársai láthatják, harmadik fél számára nem adjuk ki azokat, kivéve ha törvény vagy hatósági elvárás kötelez minket. Minden belső hozzáférés szerepkörökhöz kötött, és csak azon kollégák kezelik az adatokat, akiknek ez a feladatuk a vendégélmény biztosítása érdekében.

Belső hozzáférési körök

• Foglaláskezelésben részt vevő munkatársak (asztalfoglalás, eseményszervezés, The Urban Room kártyaszalon időpontfoglalás).
• Ügyfélszolgálat, akik az Ön megkereséseire válaszolnak vagy visszajelzéseit rögzítik.
• Adminisztratív és pénzügyi munkatársak, akik jogi és számviteli előírásokat teljesítenek.

Amennyiben külső szolgáltató (például tárhelyszolgáltató vagy könyvelő) technikailag érintett az adatkezelésben, vele külön adatfeldolgozói szerződést kötünk, amely biztosítja az adatvédelmi követelmények maradéktalan teljesülését.

Adattárolás időtartama

Az információkat csak addig őrizzük meg, ameddig azok szükségesek a szolgáltatás nyújtásához vagy a jogszabályok betartásához, ezt követően töröljük azokat. Törekszünk arra, hogy a vendégadatok megőrzése időtartamát mindig a tényleges működési, jogi és kényelmi szempontokhoz igazítsuk, felesleges hosszabb tárolás nélkül.

Tipikus megőrzési idők

• Konkrét asztalfoglaláshoz kapcsolódó adatok: általában a foglalást követő, ésszerű időtartamig, maximum a jogi elévülési idők figyelembevételével.
• Hírlevél-feliratkozáshoz kapcsolódó adatok: a hozzájárulás visszavonásáig vagy leiratkozásig.
• Számlázási és könyvelési adatok: a vonatkozó magyar jogszabályok által előírt időtartamig.

A megadott adatokat rendszeresen felülvizsgáljuk, és ha azok további megőrzése már nem indokolt, biztonságos módon töröljük vagy anonimizáljuk azokat.

Adatvédelmi jogok és lehetőségek

Ön bármikor kérheti adatai módosítását, törlését, vagy tájékoztatást azok kezeléséről; ehhez forduljon hozzánk az oldalon található elérhetőségek egyikén. Jogai gyakorlásáért semmilyen indokolást nem kérünk, ugyanakkor visszaigazoljuk, hogy kérését megkaptuk és feldolgozzuk.

Milyen jogok illetik meg?

• Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen adatokat kezelünk Önről, milyen célból és milyen jogalapon.
• Helyesbítés joga: kérheti pontatlan vagy hiányos adatainak módosítását.
• Törlés joga: kérheti adatai törlését, amennyiben azokat már nem szükséges kezelnünk, vagy ha a hozzájárulását visszavonja.
• Adatkezelés korlátozásának joga: bizonyos esetekben kérheti, hogy adatait csak korlátozottan használjuk.
• Adathordozhatósághoz való jog: kérheti adatai strukturált, széles körben használt formátumban történő átadását.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: bármikor visszavonhatja a marketing vagy hírlevél célú adatkezeléshez adott hozzájárulását.

Jogai gyakorlásához használhatja online kapcsolatfelvételi űrlapunkat a Kapcsolat oldalon, vagy kezdeményezhet megkeresést foglaláskor a Biztonságos asztalfoglalás folyamatában is.

Sütik és nyomkövetés használata

Weboldalunk kizárólag a felhasználói élmény javításához szükséges sütiket és analitikai eszközöket használ, harmadik féltől érkező, profilalkotást végző cookie-kat nem alkalmazunk. Célunk, hogy a sötét, ipari hangulatú felület gyorsan, zökkenőmentesen és biztonságosan működjön, miközben a vendégek adatai nem kerülnek szükségtelen megfigyelés alá.

Milyen típusú sütiket alkalmazunk?

• Elengedhetetlen technikai sütik a webhely működéséhez (például foglalási folyamat, navigáció stabilitása).
• Alapvető analitikai sütik a látogatottság mérésére és a felhasználói élmény finomhangolására.

Profilalkotásra, online szerencsejátékhoz kapcsolódó megfigyelésre vagy harmadik fél marketing céljaira szolgáló nyomkövető sütiket nem használunk. Sütikezelésünkről részletesebb tájékoztatót a Sütikezelési tájékoztató oldalon talál.

Kapcsolat és adatvédelmi panasz

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseit, észrevételeit vagy esetleges panaszait közvetlenül ügyfélszolgálatunk részére jelezheti elérhetőségeinken keresztül. Kérjük, hogy panasz esetén a lehető legtöbb részletet adja meg az érintett foglalásról vagy folyamatról, hogy gyorsan és szakszerűen tudjunk reagálni.

Adatvédelmi megkeresését az alábbi csatornákon keresztül tudja elindítani:

• Online üzenetküldés a Kapcsolat oldalon keresztül.
• Foglalás során megadott megjegyzésben, amelyre dedikált munkatársunk reagál.

Amennyiben úgy érzi, hogy adatkezelésünk nem felel meg a hatályos jogszabályoknak, jogosult panaszt tenni a magyarországi adatvédelmi hatóságnál is. Kérjük azonban, hogy első körben mindig közvetlenül minket keressen, hogy házon belül, gyorsan és átlátható módon rendezhessük az esetleges félreértéseket.