Urbanactivityhub ÁSZF és házirend

1. Jogi tájékoztatás

Az oldalon szereplő tartalmak – beleértve a menüajánlatokat, rendezvény-leírásokat, borkínálatot, nyitvatartást és a kártyaszalon információit – tájékoztató jellegűek, melyek a Szolgáltató aktuális kínálatát törekszenek tükrözni, de nem minősülnek kötelező erejű ajánlattételnek.

A Szolgáltató megnevezése és elérhetőségei:

• Szolgáltató neve: Urbanactivityhub vendéglő és The Urban Room kártyaszalon
• Székhely és szolgáltatás helye: Magyarország, Budapest (részletes cím a helyszíni tájékoztatókban és a /contact-us/ oldalon található)
• Weboldal: https://codecircadien.com
• Kapcsolatfelvétel: az online űrlap a /contact-us/ oldalon, illetve az ott megadott elérhetőségek

A weboldal célja, hogy áttekinthető módon bemutassa az Urbanactivityhub szolgáltatásait, segítse a vendégeket a foglalásban, tájékozódásban és kapcsolatfelvételben.

2. Szolgáltatások és foglalás jellege

Az Urbanactivityhub a következő, kizárólag fizikai, személyes részvétel mellett igénybe vehető szolgáltatásokat nyújtja:

• Vendéglői szolgáltatások, fa tüzelésű grill menü, lassan sült húsok és válogatott fogások (részletesebb leírás a /grill/ és a /cuisine/ oldalakon)
• Céges és privát rendezvények, tematikus estek, üzleti vacsorák, borkóstolók (bővebben: /events/)
• Offline kártyaszalon (The Urban Room) intellektuális, társas kártyajátékokkal és versenyjellegű, de nem pénznyeremény-központú játéknapokkal (bővebben: /lounge/ és /salon/)
• Prémium bor- és italkínálat, külön borlap (további információ: /wine/)

A Szolgáltató sem a weboldalon, sem a helyszínen nem nyújt online szerencsejáték-szolgáltatást, nem üzemeltet online kaszinót, fogadási rendszert vagy pénznyereményes online játékot. A kártyaszalon minden tevékenysége fizikai, offline jelenléthez kötött, és a hangsúly az intellektuális játékon, a közösségi élményen és az etikán van.

Foglalás kezdeményezhető a /booking/ oldalon keresztül, a /contact-us/ oldalon elérhető kapcsolati csatornákon, illetve személyesen vagy telefonon (az elérhetőségeket a Szolgáltató a helyszínen és a kapcsolat oldalon teszi közzé).

3. Foglalás és lemondás szabályai

Asztalfoglalásra és rendezvény-foglalásra az Urbanactivityhub az alábbi általános szabályokat alkalmazza:

• Foglalás leadása: az online foglalási űrlapon (/booking/), e-mailen, telefonon vagy személyesen a helyszínen.
• Visszaigazolás: a foglalás csak akkor válik véglegessé, ha a Szolgáltató azt e-mailben, írásban vagy egyértelmű, visszaigazoló üzenetben megerősíti.
• Időpontmódosítás: a vendég köteles az esetleges módosítási igényét a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a foglalás szerinti érkezés előtt ésszerű határidővel jelezni. A Szolgáltató jogosult a módosítás elfogadását kapacitásához és a már lekötött rendezvényekhez igazítani.
• Lemondás: kisebb létszámú, standard asztalfoglalások esetén a lemondást a vendég a foglalás időpontja előtt díjmentesen teheti meg egy, a Szolgáltató által meghatározott minimális határidőn belül. Nagyobb létszámú vagy kiemelt időpontokra (például hétvégi card night, privát teremfoglalás) vonatkozó lemondási feltételek egyedileg kerülhetnek meghatározásra.
• Mulasztott érkezés: amennyiben a vendég nem érkezik meg a foglalás szerinti időpontban, és erről előzetesen nem értesíti a Szolgáltatót, a Szolgáltató meghatározott türelmi idő után jogosult a foglalást felszabadítani.

Céges vagy nagyobb rendezvények esetén a foglalás, lemondás és módosítás egyedi szerződés, írásos megállapodás vagy külön feltételek alapján történhet, amelyek az általános szabályokon felül irányadók.

4. Árak és fizetési módok

A Szolgáltató árait a helyszínen, az étlapokon, itallapokon, illetve a weboldal releváns oldalain (például /grill/, /cuisine/, /wine/) teszi közzé. Az online feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, a Szolgáltató fenntartja azok módosításának jogát, ugyanakkor mindenkor a helyszíni, aktuális árlista az irányadó.

Elfogadott fizetési módok:

• Készpénz a helyszínen, magyar forintban (HUF)
• Bankkártyás fizetés a helyszínen, a mindenkori támogatott kártyatípusokkal
• Céges rendezvények esetén – egyedi megállapodás alapján – előlegfizetés (banki átutalás vagy más, külön rögzített fizetési mód)

A rendezvény-előlegek és nagyobb összegű megrendelések esetén a lemondási feltételek, visszatérítési szabályok és határidők egyedileg, írásban kerülnek rögzítésre a megrendelő és a Szolgáltató között.

5. Vendégmagatartás és helyszíni szabályok

Az Urbanactivityhub célja, hogy karakteres, mégis biztonságos, minden vendég számára élvezhető, prémium hangulatú ipari brasserie és kártyaszalon legyen. Ennek érdekében a következő magatartási szabályok érvényesek:

• A vendégek kötelesek tiszteletteljesen és kulturáltan viselkedni, kerülve a másokat zavaró vagy veszélyeztető magatartást.
• Az étterem és kártyaszalon területén a házirendben meghatározott öltözködési irányelvek irányadók (smart casual / igényes, ápolt megjelenés ajánlott). A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy nem megfelelő öltözet vagy viselkedés esetén a belépést megtagadja.
• Tilos a helyszínen illegális szerencsejátékot szervezni vagy abban részt venni, illetve bármilyen, jogszabályba ütköző tevékenységet folytatni.
• A vendégek kötelesek betartani a tűz-, baleset- és munkavédelmi előírásokat, valamint a személyzet utasításait.
• Alkoholfogyasztás csak a hatályos jogszabályoknak megfelelően történhet; ittas, agresszív vagy a közrendet veszélyeztető vendég kiszolgálása a személyzet mérlegelése alapján megtagadható, a vendég a helyszínről kikísérhető.

A Szolgáltató jogosult a házirendet a helyszínen részletesen kifüggeszteni, azt pontosítani, illetve az aktuális helyzethez (pl. rendezvény, zártkörű esemény) igazítani.

6. Adatkezelési irányelvek

A foglalási folyamat, kapcsolatfelvétel és a szolgáltatások igénybevétele során a Szolgáltató személyes adatokat kezelhet (például név, elérhetőség, foglalási adatok, céges megrendelő adatai). Az adatkezelésre vonatkozó részletes szabályokat az Urbanactivityhub külön adatkezelési tájékoztatója és a /privacy-policy/ oldalon elérhető adatvédelmi szabályzat tartalmazza.

Főbb elvek:

• Adatkezelés célhoz kötöttsége: a személyes adatok kizárólag foglalás, kapcsolattartás, szolgáltatásnyújtás, számlázás és panaszkezelés céljára kerülnek felhasználásra.
• Adatminimalizálás: a Szolgáltató csak a szükséges mértékű adatot kéri be és kezeli.
• Adatbiztonság: a Szolgáltató törekszik arra, hogy a személyes adatokat technikai és szervezési intézkedésekkel megvédje az illetéktelen hozzáféréstől, módosítástól vagy nyilvánosságra hozataltól.
• Jogalap: az adatkezelés elsődlegesen szerződés teljesítése, jogos érdek és/vagy hozzájárulás alapján történik, a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal összhangban.

A vendégek adatvédelmi jogaikról – így például a hozzáférés, helyesbítés, törlés, tiltakozás joga – részletesen a /privacy-policy/ és a /cookie-policy/ oldalon tájékozódhatnak.

7. Korlátozások és részvételi feltételek

A The Urban Room kártyaszalon használata és az ott szervezett programokhoz való csatlakozás az alábbi korlátozásokhoz kötött:

• Életkori feltétel: a kártyaszalonba való belépés és a kártyajátékokban való részvétel kizárólag 18. életévüket betöltött vendégek számára engedélyezett. A személyzet jogosult életkor igazolását kérni.
• Offline részvétel: a The Urban Room szolgáltatásai kizárólag személyes jelenléttel vehetők igénybe. Nincs online játék, nincs távoli belépés vagy online tétkezelés.
• Etikus játék: a vendég köteles betartani a házirendet, a játékvezetői/személyzeti szabályokat, és tartózkodni bármilyen csalárd vagy etikátlan magatartástól.
• Belső szabályzat: a kártyaszalon saját játékszabályokat, verseny-részvételi feltételeket és házirendet alkalmazhat, amelyet a részvevők a helyszínen ismerhetnek meg és kötelesek elfogadni.

A vendéglő és rendezvényterek esetében a Szolgáltató jogosult további, esemény-specifikus belépési feltételeket meghatározni (például zártkörű rendezvény, meghívóhoz kötött részvétel, létszámkorlátozás).

8. Felelősség kizárása és korlátozása

A Szolgáltató mindent megtesz a biztonságos, magas színvonalú vendégélmény érdekében, ugyanakkor az alábbi felelősség-kizárásokat alkalmazza:

• A weboldalon szereplő információk, árak, nyitvatartási idők és ajánlatok esetleges pontatlansága vagy elavultsága miatt keletkező közvetett károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget; az irányadóak mindig az aktuális, helyszíni tájékoztatók.
• A vendégek értékeiért és személyes tárgyaiért a Szolgáltató csak a jogszabályokban meghatározott esetben és mértékben felelős; értéktárgyak megőrzését a Szolgáltató előzetes megállapodás alapján biztosíthatja.
• A kártyaszalonban vagy rendezvényeken történő részvétel önkéntes, amely bizonyos, elkerülhetetlen kockázatokkal járhat (pl. tartós ülés, koncentráció, társas érintkezés). A vendég saját felelősségére vesz részt, és köteles egészségi állapotát figyelembe venni.
• A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyeket elháríthatatlan külső ok (vis maior), például hatósági korlátozás, természeti jelenség, közüzemi szolgáltatás kimaradása vagy elháríthatatlan műszaki hiba okoz.

A felelősség korlátozása nem érinti azokat az eseteket, amikor a felelősséget jogszabály kizárja a korlátozhatóság alól (pl. szándékos károkozás, súlyos gondatlanság).

9. Panaszkezelés és visszajelzés

A Szolgáltató fontosnak tartja a vendégélményt és az észrevételek kezelését. Panaszát vagy javaslatát az alábbi módokon jelezheti:

• Szóbeli jelzés közvetlenül a helyszínen a vezetőnek vagy a szolgálatban lévő felelős személynek
• Írásos panasz vagy visszajelzés a /contact-us/ oldalon elérhető űrlapon, illetve az ott megadott e-mail címen
• Írásban, postai úton a Szolgáltató székhelyére címezve (a pontos cím a kapcsolat oldalon és a helyszíni tájékoztatókban érhető el)

A beérkezett panaszokat a Szolgáltató a hatályos jogszabályok szerint, ésszerű határidőn belül kivizsgálja, és írásban válaszol az írásos panaszokra. A panaszkezelés folyamatáról, a válaszadási határidőkről és az esetleges további jogorvoslati lehetőségekről a Szolgáltató külön tájékoztatást adhat.

10. Feltételek módosítása

Az Urbanactivityhub fenntartja a jogot, hogy jelen Általános Szerződési Feltételeket, a házirendet, az árakat, a nyitvatartást, valamint a szolgáltatások körét egyoldalúan, a mindenkori jogszabályi keretek között módosítsa.

A változások az alábbi módokon léphetnek hatályba és válnak ismertté:

• Jelen oldal tartalmának frissítése a /terms-and-conditions/ alatt
• Helyszíni hirdetmények, menük, itallapok és házirend aktualizálása
• Indokolt esetben közvetlen értesítés a már meglévő, érintett foglalásokhoz kapcsolódóan (pl. céges rendezvények)

A módosítások a weboldalon való megjelenésükkel, illetve a meghatározott hatálybalépési időponttal válnak érvényessé. A weboldal további használatával, új foglalás leadásával vagy a helyszín újabb felkeresésével a vendég az aktuálisan hatályos feltételeket fogadja el.